2025年7月，上海叠纸互娱网络科技有限公司旗下的女性向手游《恋与深空》，引发集体维权事件。
根据中国电子商会旗下的消费者服务保障平台——“消费保”统计，从7月29日至7月31日，短短3日内，玩家投诉量累计超1500条。众多投诉案例均指向《恋与深空》的最新活动“沈星回·暗蚀国王”涉嫌虚假宣传、诱导消费、货不对板。
月流水超1.58亿的游戏
割的是哪波“韭菜”？
据公开资料显示，《恋与深空》是一款由上海叠纸互娱网络科技有限公司开发的3D恋爱互动手游，于2024年1月18日公测。
《恋与深空》官网截图
该游戏“希望借助影视动画的优势增强玩家的代入感和互动感”，“根据（游戏）不同角色的性格、情绪、表情细节等，进行细致到每一个眼神、每一个呼吸起伏的定制化调整和打磨，塑造好每一位角色丰富饱满的灵魂”。该游戏的主要用户群体是女性。
展开剩余91%1．仅iOS端，月流水超过1.58亿
《恋与深空》自正式上线以来，营收表现持续攀升，迅速跻身国内乙游头部阵营。根据七麦数据统计，2025年7月，《恋与深空》在iOS端的预估营收高达21,930,876美元（约合人民币1.58亿元，按7.2078汇率计算）。
《恋与深空2025年07月iPhone端收入预估》
（数据来源：七麦数据）
其中，iPhone端贡献了18,196,787美元，占总营收的82.97%；iPad端则为3,734,089美元，占比17.03%。单日流水峰值达到1,895,223美元（约合人民币1,366万元），7月日均流水约为586,993美元（约合人民币423万元），吸金能力超强。
《恋与深空2025年07月iPad端收入预估》
（数据来源：七麦数据）
此外，业内分析师指出，按照游戏行业的普遍规律，安卓用户的规模通常远超iOS用户，安卓端的游戏营收预估也常常达到iOS端的两倍以上。
2．流水过亿，因为女性好骗？
在这场流水与投诉齐飞的盛宴里，谁在为“爱”买单？
先来看几组数据。据伽马数据研究，2024年中国女性向游戏市场规模已达到80亿元，同比增长高达124.1%，增速远超整体游戏市场。其内容创新、画面风格的不断迭代，以及游戏所带来的情绪陪伴价值，成为女性玩家青睐此类游戏的核心原因。
伽马数据在针对“您为什么喜欢《恋与深空》”发起了市场调研，结果显示：选择“情绪价值”的玩家占比高达50.79%，位列首位；“男主角外貌吸引”以44.50%紧随其后，“恋爱体验”则以44.46%排名第三。
截至发稿时，《恋与深空》在微博、小红书、抖音三大平台的粉丝数分别达到423.9万、232万和222.9万。根据红榜分析数据显示，其小红书账号粉丝中，女性占比高达83.75%（约200万），男性仅占16.24%。值得注意的是，18岁以下的未成年粉丝占比高达40.51%，约为94万人。
“消费保”平台数据也显示，此次《恋与深空》的集体投诉事件中，女性用户高达98.65%，男性仅占1.35%。其中，00后投诉者占比高达64.65%，90后紧随其后，占比22.22%，是本次投诉事件的主要构成。
这些数据如同一面棱镜，折射出一个极具反差的核心事实：在这场集体投诉风波中，正是当初撑起游戏流水的绝对主力——女性玩家们，如今也成了发起抗议的绝对主力，仿佛在诉说：这场“情感背叛账单”，该算一算了。
从投诉用户的地理分布，更能窥见《恋与深空》此次危机的深层逻辑。
据统计，这些投诉者主要来自上海、广州、北京、杭州等一线和新一线城市。这并非巧合。这说明一线/新一线城市的女性她们可以为“爱”一掷千金，也同样会为“不公”奋起维权。
98.65%的投诉来自女性，
《恋与深空》踩中了女性哪片“逆鳞”？
流水是女人的，逆鳞也是——没事你别碰。
过去30天内，《恋与深空》在“消费保”平台上的投诉量高达6905条，其中“虚假宣传”相关投诉占比高达33.28%，位居所有投诉首位。
尤其是在7月29日至31日爆发的“集体投诉”潮中，用户反映的问题主要集中在未成年人充值、虚假宣传、游戏设定争议和退款纠纷等方面。其中，“虚假宣传”成为玩家投诉的较大焦点。
玩家钟女士（化名）在投诉中表示：“《恋与深空》付费套装与宣传严重不符，诱导高额消费。2025年7月22日「沈星回 沉坠的冠冕」新卡池PV上线，我观看PV技能前瞻展示，加之活动前叠纸四处广告宣传超强战斗力让我毫不怀疑地氪金购买礼包。因此我在7月25-至26日期间共花费1461人民币，结果抽到卡之后发现实机缺少了大量PV中的机制，满是bug，战斗体验很差。”随后钟女士就此情况询问了客服，客户回答：“实际效果以游戏内为准。”
钟女士认为：“叠纸的宣传PV并未标注类似免责声明，且PV已内置于付费抽卡页面”，“叠纸宣传所用PV与实装变动不符，并未提前告知玩家变更，导致玩家基于误导性信息进行消费，侵害了玩家的知情权”。因此，钟女士质疑游戏厂商此举涉嫌违反了《消费者权益保护法》第二十条“经营者不得作虚假或误导性内容”的规定以及《广告法》第四条“广告不得含有虚假或误导性内容”的规定。
对此，钟女士提出自己的诉求：“归还原有机制，不允许任何的暗改，要求持续未回应玩家的叠纸官方发布公告道歉。”
同为《恋与深空》玩家的韩女士则表示：“7月25日游戏《恋与深空》限定活动上线当日，包括我本人在内的大量游戏玩家相信官方在游戏内发布的宣传片，为该游戏充值1558元抽取游戏卡牌，当天，《恋与深空》登顶游戏流水榜第一（流水金额超亿元）。但随后玩家实际使用并多次测试，发现商品与宣传严重不符，多个宣传片中展示的技能未在局内体现，导致使用体验极差，并因此无法获得游戏承诺的福利。”
韩女士就此问题已与游戏官方客服沟通5天，但无果，感觉“投诉无门，十分无助”，并“深感虚拟财产遭受严重侵害”，因此，韩女士在平台投诉时明确提出，要求恋与深空游戏归还该商品的宣传机制。
此外，在小红书、微博、B站等社交平台上，大量玩家也的高频怒吼：“PV技能前瞻与实装严重不符！”
多名玩家反映，相关问题已于客服沟通，但沟通无果，问题久拖不改。
虚假宣传，是欺骗女性玩家
还是“行业潜规则”？
各大社交媒体平台上，“乙游”“乙游玩家精神状态”“虚拟男友”“氪金女仆”等词汇越来越多。《恋与深空》《世界之外》等头部乙游近期因隐性涨价、货不对板或概率不公引发大规模维权潮，并登上热搜。仅《世界之外》7月23-24日两天就有3,251起有效投诉，涉案金额超578万元，女性投诉人占比近99%。年轻女性成为“主要被割人群”。（点击查看此前报道：《网易游戏【世界之外】涨价引玩家不满，两天投诉达3000+！》）
根据“消费保”平台数据，近一年，关于乙游的投诉较多，其中排在第一位的是网易游戏的《世界之外》，投诉占比66.23%；其次即是《恋与深空》，投诉占比23.94%。
这不禁让人发问：头部乙游投诉频发，是偶然事件还是行业顽疾的集中爆发？
《恋与深空》《世界之外》虽然厂商不同，但都是女性向游戏。相对于男性玩家而言，女性玩家在此类游戏上更容易投入情感并产生情绪依赖。但无论厂商设计复杂的抽卡机制和动态变动的充值策略，还是隐瞒价格上调的信息，更或是宣传内容与实际效果相去甚远等问题，都让女性产生了同一种感受——感觉被厂商“套路了”“被骗了”。
结合媒体报道、“消费保”平台数据以及玩家爆料情况来看，近期的乙游投诉风波，更像是行业乱象的缩影。这些问题难以归结为单纯“欺骗”，更像是乙游市场成熟过程中形成的一种营销“潜规则”。厂商与玩家间信息不对称，女性玩家群体对情绪价值的高度依赖，使得氪金体系更具隐蔽性和操控性——年轻女性玩家成为最大受害者。
业内人士透露，无论是内容策划还是市场运营层面，乙游产品在追求流水的同时，往往忽视了对玩家知情权和消费权益的尊重，这不仅是企业失责，也是整个行业缺乏透明度和公正性的体现。
谁来为女性玩家撑起保护伞？
乙游行业如何在法律规范、玩家权益保护和商业盈利间寻得平衡，避免用虚假宣传和诱导套路持续“割韭菜”，成为整个市场必须直面的道德与监管挑战。
诸多女性玩家均在投诉中表示，维权之路异常艰难。主要原因如下：
投诉无门：平台客服回复慢，处理周期长，投诉后往往石沉大海。
证据难留：游戏内商品、宣传PV随时下架，玩家难以举证。
法律门槛高：集体诉讼难度大，个人维权成本高昂。
为此，我们特邀消费保律师团队，对本次事件进行了专业解读，为消费者提供权威、清晰的法律参考。
法律依据
① 《中华人民共和国广告法》第二十八条，“商品的性能、功能以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的，构成虚假广告。”
② 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”
③ 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
律师解读
如果游戏宣传与实际内容不符，已构成虚假广告和消费欺诈。玩家有权要求退还费用并获得三倍赔偿。企业若拒不整改，相关部门可依法查处，甚至吊销营业执照。
但现实中，玩家维权却异常艰难。叠纸公司面对投诉，往往以“技术问题”“优化调整”为由搪塞，客服回复慢、处理周期长，极大损害了消费者的知情权和公平交易权。
没有真正透明的机制、市场监管，无论怎样包装，都只是“韭菜地里养金矿”。只有彻底正视与健全机制，玩家才能不再被收割，不再裸奔在“虚假承诺”的数字陷阱中。
文 | 刘婧娴
编辑 | 周五
数据支持 | 胡怡
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